Terugbetalingsbeleid
Bij Haaientanden Shop vinden we het belangrijk dat retouren en terugbetalingen duidelijk en zorgvuldig worden afgehandeld. Hieronder leest u hoe ons terugbetalingsbeleid werkt.
Retourtermijn
U heeft als consument in principe 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om aan te geven dat u de bestelling wilt retourneren.
Na het aanmelden van de retour dient u het product zo spoedig mogelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending controleren wij het geretourneerde product.
Wanneer aan de voorwaarden voor retournering is voldaan, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Indien een product meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen, kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat wordt terugbetaald.
Terugbetaling
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u bij uw oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.
Wij streven ernaar om het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug te betalen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
Verzendkosten
Bij een volledige retourzending wordt, voor zover wettelijk vereist, het bedrag van de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met u is afgesproken of de wet bepaalt dat deze kosten door Haaientanden Shop moeten worden gedragen.
Beschadigde of onjuiste producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij uw ordernummer en beschrijf het probleem. Indien nodig kunnen wij vragen om foto's van het ontvangen product.
Wij zullen vervolgens samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Contact
Heeft u vragen over een terugbetaling of retour?
Neem dan contact met ons op:
E-mail: info@haaientandenshop.nl